Catálogo de productos
Dependiendo de nuestra actividad, nos puede resultar útil dar la opción al cliente de que pueda visitar enteramente nuestra oferta de productos. Para ello, necesitaríamos de un buen catálogo en el que nuestro cliente pueda consultar con detalle cada una –o las principales- características de nuestros productos. La construcción del catálogo dependerá de la información que queramos mostrar: únicamente un listado de productos, ficha específica del producto, fotografías de cada uno de los productos, etc. También debemos tener en cuenta que un catálogo debe actualizarse, por lo debería ser posible ampliar nuestro catálogo a fin de incorporar nuevos productos, fotos, etc.,
El carrito de la compra
Tras un listado de productos, lo más habitual, suele ser encontrarse un carrito de la compra, de esta manera, mostramos nuestros productos y además ejercemos actividad comercial de manera totalmente paralela a la ejercida físicamente con el cliente, sólo que con unos costes bastante inferiores.
Lista de correo
Puede mantener al corriente a sus clientes de sus cambios, actividades, novedades, etc., periódicamente a sus clientes, mediante una lista de correo. Con este servicio usted mismo puede generar sus propias noticias con la periodicidad que necesite, los usuarios pueden darse de alta o de baja automáticamente sin que usted tenga que intervenir. averonmedia.NET edita un boletín semanal de noticias, puede darse de alta o consultarlo si lo desea.
Control de clientes
Tal vez le resulte interesante, llevar un control de los usuarios de su web, de manera que cada uno pueda registrarse y acceder a un espacio restringido con acceso a información privilegiada. Puede introducir claves de autentificación en su web a fin que el cliente pueda acceder a su expediente, informe, estadísticas, etc.,
Foros de discusión
Si le interesa que los clientes interactuen entre ellos intercambiando impresiones u opiniones, un foro o un weblog (el concepto de weblog, se describe a grandes rasgos en el apartado siguiente) puede ser una opción. La principal diferencia es que con un foro puede llevar un control de los usuarios, las sesiones, y dirigir el foro como considere apropiado. Puede lanzar temas de interés para los miembros (los cuales deben darse de alta para poder formar parte de la comunidad) y los usuarios registrados pueden opinar, compartir información, ficheros, impresiones, etc.
Weblogs
Un weblog, sin duda permite un mayor grado de libertad a la hora de que un individuo pueda expresarse. Básicamente, un es un espacio personal de escritura en Internet. Es un espacio en el que una persona puede escribir periódicamente sobre un tema que sea de su interés sin necesidad de darse de alta. Un weblog se diseña para que al igual que en un diario, cada artículo (post) tenga fecha de publicación, de forma tal que el escritor (weblogger) y los lectores pueden seguir por orden cronológico todo lo publicado y archivado. Los usuarios de este servicio on-line forman comunidad con aquellos con quienes comparten intereses. Estas comunidades pueden tener diferentes formas:
- Existen grupos de trabajo que utilizan un weblog como herramienta para comentar, opinar y escribir (postear) noticias relativas a su tarea.
- En el caso de un centro docente, resulta interesante que los padres puedan interactuar compartiendo dudas, temores, satisfacciones, etc., en definitiva información, sobre el desarrollo de sus hijos.
- En el caso de un grupo de asesores/consultores: los clientes pueden formular/contestar preguntas en un espacio temático habilitado para ello.
